Carta dei servizi

Documento con gli impegni della Provincia nei confronti dell'utenza sulle modalità di erogazione dei servizi, sugli standard di qualità e sulle modalità di tutela.

Come consultare la guida

La Carta dei servizi è il documento con il quale la Provincia di Lecco assume una serie di impegni nei confronti dell’utenza riguardo le modalità di erogazione dei servizi e gli standard di qualità e informa l’utente sulle modalità di tutela previste.

La Carta dei servizi on line raccoglie tutti i procedimenti amministrativi e le attività della Provincia di Lecco, suddivisi per area tematica.

Ognuna di queste contiene, in ordine alfabetico, gli specifici procedimenti e le attività, presentate in apposite schede. Per facilitare la lettura, la scheda è così strutturata:

  • Normativa di riferimento: elenca le leggi, i decreti, i regolamenti che disciplinano la materia
  • Di cosa si tratta: fornisce informazioni generali sul servizio/procedimento/attività
  • A chi interessa: elenca i principali utenti del servizio/procedimento/attività
  • Cosa bisogna fare: spiega la procedura da seguire per accedere al servizio/procedimento, oppure come la Provincia ha organizzato l’attività
  • A chi rivolgersi: indica la Direzione organizzativa competente, i riferimenti per i contatti, gli orari e i giorni di apertura. L’indirizzo della Direzione organizzativa non è indicato (per questo si rimanda alla scheda riguardante le sedi dell’Ente)
  • I tempi: ovvero il periodo entro il quale il procedimento deve concludersi
  • I costi: indica eventuali spese da sostenere

Legenda

  • R.D. Regio Decreto
  • L. Legge
  • D.Lgs. Decreto Legislativo
  • D.L. Decreto Legge
  • D.P.R. Decreto del Presidente della Repubblica
  • D.M. Decreto Ministeriale
  • D.I. Decreto Interministeriale
  • D.P.C.M. Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri
  • Cir. M. Circolare Ministeriale
  • Reg. CE Regolamento della Comunità Europea
  • L.R. Legge Regionale
  • Reg. R. Regolamento Regionale
  • Cir. R. Circolare Regionale
  • D.G.R.L. Delibera di Giunta Regione Lombardia
  • D.C.R.L. Delibera di Consiglio Regione Lombardia
  • D.D.G. Decreto del Direttore Generale della Regione
  • D.D.U.O. Decreto Dirigente Unità Organizzativa
  • D.C.P. Delibera di Consiglio della Provincia di Lecco
  • D.G.P. Delibera di Giunta della Provincia di Lecco
  • s.m.i. successive modificazioni e integrazioni

Comunicazioni e pagamenti

Se non diversamente specificato, le comunicazioni alle Direzioni organizzative della Provincia da parte dell’utente possono essere:

  • inviate per posta ordinaria alla Provincia di Lecco in piazza Lega Lombarda, 4 – 29100 Lecco
  • oppure consegnate direttamente all’Ufficio Protocollo.

Per le modalità di versamento di somme alla Provincia si rimanda al servizio Pagamenti alla pubblica amministrazione – PagoPa

I temi della Carta dei Servizi

Nella seguente pagina troverete tutti i Servizi offerti dalla Provincia di Lecco, suddivisi per temi.

Servizi

La Provincia di Lecco eroga una serie di servizi per gli enti, le associazioni, le imprese e i cittadini in diversi ambiti di intervento.

Ultimo aggiornamento
23/11/2020, 18:35