Rinnovata la certificazione di qualità ISO 9001 per la Provincia di Lecco

Nei giorni scorsi Roberta Capobianco, auditor di Gcerti, istituto di rilevanza all’interno dell’ente italiano di accreditamento Accredia, ha rinnovato la certificazione di Qualità ISO:

• al Servizio Progettazione (infrastrutture viabilistiche e fabbricati)
• ai Servizi di progettazione ed erogazione di servizi per l’impiego, il lavoro, orientamento e collocamento di persone diversamente abili e persone appartenenti alle fasce deboli
• a Villa Monastero per l’organizzazione di eventi congressuali nazionali e internazionali
• alla Stazione unica appaltante per la gestione ed erogazione dei procedimenti di gara
• al Servizio Protocollo e Gestione documentale
• al Centro servizi territoriale per l’erogazione di servizi informatici ai Comuni del territorio della Provincia di Lecco

L’audit si è svolto in presenza e si è basato sul processo incentrato sugli aspetti, rischi, obiettivi significativi richiesti dallo standard. È stato condotto col metodo del campionamento, utilizzando tecniche quali interviste, osservazioni dirette di attività e riesame dei documenti e delle registrazioni.

Grazie all’impegno dell’Ufficio Qualità, dei dirigenti e dei referenti per la Qualità dei servizi interessati, non sono state rilevate Non Conformità del sistema alla ISO 9001:2015, ma solo due osservazioni, consistenti in spunti di miglioramento.

Nel rapporto di audit si è evidenziato che “dalla riunione iniziale con tutte le direzioni e dalla documentazione di riesame è emerso un contesto difficile ma l’impegno del personale permette comunque il raggiungimento degli obiettivi di performance definiti e la gestione dei vari processi nel rispetto delle specifiche e delle tempistiche.

…i processi direzionali e di gestione del sistema risultano ben applicati ed improntati al miglioramento.  Tutti i processi sono risultati gestiti in linea con i requisiti di norma e con le procedure di riferimento”.