Carta dei Servizi
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AZIONI DI TUTELA PER IL CITTADINO: IL DIFENSORE CIVICO TERRITORIALE

A chi rivolgersi

Direzione Organizzativa V – Segreteria Generale
Servizio Affari Generali
Elena Corti
Tel, 0341 295330-361
Fax 0341 295333
E-mail difensorecivico@provincia.lecco.it

Orari: lun-mer: dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 17.30; mar-gio-ven dalle 9 alle 14

Normativa di riferimento

D.Lgs. 267/00; Statuto della Provincia di Lecco, L. 42/10

Di cosa si tratta

Descrizione del procedimento

La Provincia ha istituito l’Ufficio del Difensore Civico per garantire l’imparzialità e il buon andamento dell’azione amministrativa e per tutelare i diritti e le legittime aspettative dei cittadini colpiti da comportamenti lesivi della Pubblica Amministrazione. I Comuni e le Comunità Montane del territorio provinciale possono avvalersi del Difensore Civico territoriale attraverso la stipulazione di una convenzione.

A chi interessa

Tutti i cittadini anche stranieri, Organismi, Associazioni ed Enti che abbiano interesse a chiedere l’intervento del Difensore Civico.

Cosa bisogna fare

L’intervento del Difensore Civico può essere richiesto dall’interessato, senza particolari formalità, per denunciare un ritardo, una lamentela o per sollevare una contestazione contro l’operato della Provincia o dei Comuni convenzionati. E’ possibile quindi contattare la segreteria del Difensore, mediante fax, e-mail, posta ordinaria, oppure recandosi di persona durante gli orari di apertura al pubblico del Difensore. Il Difensore Civico riceve su appuntamento.

I tempi

Il Difensore Civico interviene nell’arco di 60 gg dalla segnalazione.

I costi e i moduli di riferimento

Difensore Civico territoriale: richiesta di intervento
Modulistica – Affari generali

Monitoraggio

Monitoraggio dei procedimenti
dal 01.01.2016 al 30.04.2016
n. procedimenti: 10
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 2
tempo medio di erogazione del servizio: 30 giorni

dal 01.05.2016 al 31.08.2016
n. procedimenti: 4
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 0
tempo medio di erogazione del servizio: 15 giorni

dal 01.09.2016 al 31.12.2016
n. procedimenti: 5
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 0
tempo medio di erogazione del servizio: 30 giorni

dal 01.01.2017 al 31.12.2017
n. procedimenti: 26 (di cui n. 3 pratiche non di competenza e n. 1 richiesta  di collaborazione  per la redazione di un regolamento comunale per lo svolgimento dei referendum)
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 0
tempo medio di erogazione del servizio: 15 giorni

dal 01.01.2018 al 31.12.2018
n. procedimenti: 16 (di cui n. 5 pratiche non di competenza)
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 0
tempo medio di erogazione del servizio: 10,6 giorni

dal 01.01.2019 al 30.06.2019
n. procedimenti: 11 (di cui n. 2 pratiche non di competenza)
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 2 (servizio sospeso dal 1 aprile in attesa di nomina nuovo Difensore civico territoriale)
tempo medio di erogazione del servizio: 6,8 giorni

dal 01.07.2019 al 31.12.2019
n. procedimenti: 18
n. procedimenti che non hanno rispettato i tempi: 0
tempo medio di erogazione del servizio: 4,7 giorni

Archivio storico monitoraggio      

Altre informazioni

Pagina Difensore Civico